Política de Reembolso

Última atualização: 01 de Junho de 2025

1. Introdução

Esta Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos para solicitação de reembolso da taxa de envio paga para participar da Promoção Fraldas Pampers 2025. Nosso objetivo é garantir um processo transparente e justo para todos os participantes.

2. Condições para Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso da taxa de envio nas seguintes situações:

• Cancelamento do pedido antes do envio do kit.
• Indisponibilidade do kit no tamanho selecionado.
• Não recebimento do kit no prazo de 30 dias após a confirmação do pagamento.
• Recebimento de kit com defeito ou em desacordo com o anunciado.

3. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar o reembolso varia conforme a situação:

• Cancelamento antes do envio: até 24 horas após a realização do pedido.
• Indisponibilidade do kit: será informado automaticamente.
• Não recebimento: após 30 dias da confirmação do pagamento.
• Kit com defeito: até 7 dias após o recebimento.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para reembolso@premio-pampers.online com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Informe no corpo do e-mail: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da solicitação.
3. Anexe comprovantes relevantes (comprovante de pagamento, fotos do produto com defeito, etc.).
4. Aguarde a análise da nossa equipe, que será realizada em até 5 dias úteis.

5. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da solicitação de reembolso:

• O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O prazo para o reembolso é de até 30 dias, dependendo da operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
• Você receberá uma confirmação por e-mail quando o reembolso for processado.

6. Casos Não Cobertos

Não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:

• Solicitações fora do prazo estabelecido.
• Informações incorretas fornecidas pelo participante (endereço, tamanho do kit, etc.).
• Tentativas de fraude ou violação dos Termos de Uso.
• Insatisfação com o produto sem comprovação de defeito.

7. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

8. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail: reembolso@premio-pampers.online